Hinter jedem erfolgreichen Unternehmen stehen Menschen. Menschen, die Entscheidungen treffen, Chancen schaffen und jeden Tag Vertrauen aufbauen - innerhalb des Teams genauso wie im Umgang mit Kunden.
Wir haben mit Ivana Prskalo, Geschäftsführerin der CompetentSolutions GmbH, darüber gesprochen, wie sich der Arbeitsmarkt verändert hat, warum echte Partnerschaften heute wichtiger sind als je zuvor und was sie nach all den Jahren in einer Branche motiviert, die sich ständig weiterentwickelt.
In Zeiten von Künstlicher Intelligenz und zunehmender Digitalisierung stellt sich oft die Frage: Wie wichtig sind Menschen heute noch für den Erfolg eines Unternehmens? Wie sehen Sie das?
Ich bin überzeugt, dass Menschen - unabhängig von allen technologischen Entwicklungen - auch in Zukunft der wichtigste Erfolgsfaktor eines Unternehmens bleiben.
Menschen sind das Fundament jedes erfolgreichen Unternehmens. Technologie, Prozesse und Strategien können unterstützen - ohne engagierte, verantwortungsbewusste und motivierte Menschen gibt es jedoch keinen nachhaltigen Erfolg.
In unserer täglichen Arbeit erleben wir immer wieder, welchen Unterschied die richtige Mitarbeiterin oder der richtige Mitarbeiter für ein Unternehmen machen kann. Deshalb investieren wir bewusst in Beziehungen, Weiterentwicklung und gegenseitiges Vertrauen - sowohl innerhalb unseres Teams als auch im Umgang mit Kandidaten und Kunden.
Hätten Sie sich zu Beginn Ihrer unternehmerischen Tätigkeit vorgestellt, dass der Arbeitsmarkt einmal so aussehen würde wie heute? Was hat Sie am meisten überrascht?
Ganz ehrlich: Nein.
Der Arbeitsmarkt hat sich in den letzten Jahren deutlich schneller verändert, als es wohl jemand erwartet hätte. Heute suchen Menschen nach mehr als nur einem guten Gehalt. Sie wünschen sich Entwicklungsmöglichkeiten, ein gutes Arbeitsumfeld und eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben.
Gleichzeitig wird es für Unternehmen immer schwieriger, qualifizierte Fachkräfte zu finden. Gerade deshalb ist es heute wichtiger denn je, einen Partner an der Seite zu haben, der den Arbeitsmarkt versteht und die richtigen Menschen mit den richtigen Unternehmen zusammenbringt.
Was motiviert Sie nach all den Jahren immer noch an Ihrer Arbeit?
Am meisten motivieren mich die Menschen und die Ergebnisse.
Es ist jedes Mal etwas Besonderes, wenn wir jemandem zu einem Job verhelfen, der sein Leben positiv verändert. Genauso schön ist es, wenn ein Kunde uns sagt, dass wir ein Problem gelöst haben, das ihn lange beschäftigt hat.
Ich arbeite gerne langfristig, entwickle neue Ideen und suche ständig nach Möglichkeiten, weiterzuwachsen. Genau diese Dynamik und das Gefühl, jeden Tag etwas bewegen zu können, treiben mich an.
Als Sie das Unternehmen gegründet haben - was war die ursprüngliche Idee? Welches Problem wollten Sie lösen und warum waren Sie überzeugt, dass dieses Geschäftsmodell gebraucht wird?
Unsere Idee war es, ein Unternehmen aufzubauen, das für seine Kunden ein echter Geschäftspartner ist.
Begonnen haben wir mit Recruiting. Sehr schnell haben wir jedoch erkannt, dass der Markt deutlich mehr braucht.
Heute unterstützen wir europäische Unternehmen mit Outsourcing, administrativen Dienstleistungen, Sales-Services, Marketing, IT-Support und vielen weiteren Geschäftsprozessen.
Ich war überzeugt davon, dass wir von Mostar aus Dienstleistungen auf höchstem Niveau für internationale Kunden erbringen und zeigen können, dass Qualität keine Grenzen kennt. Heute bestätigen wir das jeden Tag aufs Neue.
Worauf sind Sie heute am meisten stolz, wenn Sie auf die Entwicklung des Unternehmens zurückblicken?
Am meisten bin ich auf die Menschen stolz, die Teil unserer Geschichte sind, und auf das Vertrauen, das wir gemeinsam mit unseren Kunden aufgebaut haben.
Ich bin stolz darauf, dass wir von Mostar aus ein Unternehmen aufgebaut haben, das erfolgreich auf dem deutschen und europäischen Markt tätig ist.
Besonders viel bedeutet es mir, wenn Kunden uns über viele Jahre hinweg treu bleiben. Das zeigt, dass sie unsere Qualität, unsere Verlässlichkeit und den ehrlichen Umgang miteinander schätzen.
Warum ist die Arbeit Ihres Unternehmens heute wichtiger denn je?
Unternehmen stehen heute vor der Herausforderung, qualifizierte Mitarbeiter zu finden und gleichzeitig ihre Prozesse effizient zu organisieren.
Deshalb sind Outsourcing, professionelles Recruiting und Vertriebsunterstützung heute wichtiger als je zuvor.
Außerdem bin ich überzeugt, dass die internationale Personalgewinnung in den kommenden Jahren eine immer größere Rolle spielen wird.
Genau aus diesem Grund bauen wir diesen Bereich bereits gezielt aus, um heimische Unternehmen dabei zu unterstützen, qualifizierte Mitarbeiter zu finden, wenn diese auf dem lokalen Arbeitsmarkt nicht verfügbar sind.
Wie sieht für Sie die ideale Zusammenarbeit mit Ihren Kunden aus? Was sollen Unternehmen neben der eigentlichen Dienstleistung von Ihnen erhalten?
Ich wünsche mir, dass unsere Kunden uns als Partner sehen – nicht als externen Dienstleister.
Mir ist wichtig, dass sie wissen: Sie können sich auf uns verlassen. Wir sind ehrlich und empfehlen immer die Lösung, die für den Kunden am sinnvollsten ist – auch wenn sie nicht die einfachste ist.
Langfristiges Vertrauen war für mich immer wichtiger als kurzfristiger Erfolg.
Wenn ein Kunde spürt, dass jemand sein Unternehmen mit derselben Sorgfalt betrachtet wie das eigene, dann entsteht eine echte Partnerschaft.
Wo sehen Sie die CompetentSolutions GmbH in fünf Jahren? Gibt es eine Vision oder ein Ziel, das Sie besonders motiviert?
Ich sehe CompetentSolutions als eines der führenden Outsourcing-Unternehmen der Region mit Fokus auf den europäischen Markt.
Wir möchten unsere Bereiche IT, Architektur und Planung, Buchhaltung, Customer Service, Marketing, Grafikdesign und Sales weiter ausbauen. Gleichzeitig möchten wir den Bereich der internationalen Personalgewinnung für den Markt in Bosnien und Herzegowina etablieren.
Unser Ziel ist es, Unternehmen ganzheitliche Business-Lösungen anzubieten und sie in allen Bereichen der betrieblichen Unterstützung zu begleiten.
Ich bin überzeugt, dass wir von Mostar aus ein international erfolgreiches Unternehmen weiterentwickeln können, das neue Arbeitsplätze schafft und einen positiven Beitrag zur wirtschaftlichen Entwicklung leistet.
Zum Schluss
Das Gespräch mit Ivana Prskalo macht deutlich: Erfolgreiche Unternehmen entstehen nicht durch Technologie oder Prozesse allein - sondern durch Menschen.
Genau deshalb entwickelt CompetentSolutions Dienstleistungen, die Unternehmen dabei unterstützen, sich auf ihr Wachstum zu konzentrieren, während ein verlässlicher Partner einen Teil der operativen Herausforderungen übernimmt.
Vertrauen entsteht nicht über Nacht. Es wächst durch Verantwortung, Ehrlichkeit und Ergebnisse, die langfristig Bestand haben. Genau auf diesen Werten baut CompetentSolutions sein Unternehmen auf - von Mostar aus, für Kunden in ganz Europa.
Redaktion und deutsche Fassung: Merima Šator
